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概述
私域/电商自动化运营 Skill
定位
覆盖电商全链路：销售跟进（意向分析+话术+漏斗）→售后处理→社群运营→商品优化（SEO/SKU/竞品/评价）→数据看板→客户画像。
纯编排型，零外部依赖，16条命令。
命令清单（16条）
销售跟进（4条）
| 命令 | 说明 |
|---|---|
intent | 客户意向分析（高/中/低/投诉） |
sales-talk | 生成销售话术（4种意向×4种技巧） |
follow-up | 客户跟进方案（新客/活跃/沉睡/流失） |
funnel | 销售漏斗分析 |
售后处理（2条）
| 命令 | 说明 |
|---|---|
after-sale | 售后工单处理（6种类型+SLA） |
coupon | 优惠券策略（5种场景） |
社群运营（3条）
| 命令 | 说明 |
|---|---|
community-post | 社群内容生成 |
community-sched | 社群排期（7天计划） |
community-activity | 活动策划（秒杀/拼团/抽奖/投票/直播） |
电商优化（4条）
| 命令 | 说明 |
|---|---|
product-optimize | 商品标题SEO优化（淘宝/京东/拼多多/抖音） |
product-sku | SKU策略（引流/利润/形象/组合） |
competitor | 竞品分析（矩阵+SWOT+差异化） |
review-manage | 评价管理（分析/回复/危机） |
数据（3条）
| 命令 | 说明 |
|---|---|
dashboard | 数据看板（6维指标） |
report | 运营报告（7段结构） |
customer-profile | 客户360画像 |
对话案例
案例1：销售全流程
用户：客户问"这个多少钱？有优惠吗？"
输出：
- intent分析：高意向（得分3）
- sales-talk生成：逼单促成交话术（限时优惠+库存紧张+风险逆转）
- follow-up设定：新客跟进节奏
案例2：商品优化
用户：帮我在淘宝上优化这个防晒霜标题。
输出：
- product-optimize：30字SEO标题（品牌词+核心词+属性词+场景词+营销词）
- product-sku：引流款/利润款/形象款矩阵
案例3：社群运营
用户：策划一个618大促预热活动。
输出：
- community-sched：7天排期计划
- community-post：每日内容模板
- community-activity：秒杀活动全案（规则+预热+执行SOP+数据目标）
平台支持
- 电商平台：淘宝/京东/拼多多/抖音
- 社群平台：微信/QQ/钉钉/飞书
