外贸询盘分级回复引擎（付费版）

概述

外贸询盘回复引擎（Inquiry Reply Master）

适用人设：东莞宇思自动化科技 · KELI 品牌 · PCB分板机等机械设备 · 15年一线外贸经验 · 重点市场印尼/东南亚

一、本工具是什么

一句话：开发信管主动出击，本工具管守株待兔的兔子来了怎么接。

开发信是你出去打猎，询盘回复是猎物自己撞树。撞树的兔子分三种：真买家、比价客、钓鱼的。绝大多数业务员栽就栽在——把三种兔子当成一种打。

• 收到询盘，第一步不是写回复，是分级。
• 分级结论决定你花20分钟还是2分钟，决定你报价报到哪一层。
• 然后按对应打法输出英文回复全文。

二、使用前提（缺一项问一项，不要瞎编）

用本工具前，必须拿到以下五项。缺哪项就先问用户哪项，禁止脑补：

1. 询盘原文（截图或复制粘贴，含署名）
2. 渠道（阿里国际站 / 独立站邮件 / Made-in-China / 展会名片后邮件 / WhatsApp）
3. 客户国家（决定语言习惯、认证要求、砍价文化）
4. 产品（具体到型号或配置，PCB分板机要分清刀具式/冲压式/走刀式）
5. 我方报过价没有（没报过=首回，报过=跟进，打法完全不同）

三、询盘分级系统（核心中的核心）

铁律：收到询盘先看三样——邮箱域名、问的问题、署名。三样都空的就是垃圾流量，回得再漂亮也没用。

A级：高意向（值得你花20-30分钟）

出现以下任意两条，直接按A级打：

• 问具体参数：分板厚度、刀具寿命、切割应力、精度±0.1mm这类
• 问交期："How soon can you ship to Jakarta?"
• 问认证：CE、SGS、ISO，说明要走正式采购流程
• 问起订量/阶梯价：开口就是数量
• 留公司名+职位：Procurement Manager 优于 nothing，Owner 优于 Procurement
• 提采购数量或项目背景："We are setting up a new SMT line for 5,000 boards/day"

B级：比价型（花5-10分钟，模板+个性化10%）

• 只问价格："What's the price of your PCB separator?"
• 只发一个产品型号或链接，正文就一行
• 没有数量、没有交期、没有背景
• 阿里国际站上一键群发询价的典型长相

注意：B级不是垃圾，是没养熟的A级。 比价客里藏着真买家，打法是"给价格必须带条件"，逼他升级成A级。

C级：危险信号（2分钟判断，果断处理）

• 不问产品，只问"你们都能做什么"——典型群发钓鱼，广撒网等你递上全部产品线资料
• 要求 D/A（承兑交单） 或超长账期——机械设备大额+D/A=收不回款的经典死法
• 指定货代且坚持100%到付——警惕目的港高收费骗局
• 邮箱域名异常：免费邮箱（gmail/163）+ 公司名查无此司；域名注册不到半年；发件域名和署名公司对不上
• 询盘内容和我们产品完全无关（问服装、问食品的，直接归C）

核心认知：买家同时给8家供应商发询盘，谁先给出"有信息量的回复"谁就先进入下一轮——不是谁价格低谁赢。

详细的信号打分表见 references/inquiry-scoring.md。

四、A级回复打法

时限：24小时内，最好4小时内。 回复速度每慢一小时，转化率掉一截。机械设备买家上班时间和中国有1-5小时时差，卡在他上班前1小时发出，他打开邮箱第一条就是你的。

结构四件套，一个都不能少：

1. 感谢（一句带过，别超过一行）
2. 直接回答所有问题——他问了几条就答几条，编号回答。答非所问是五宗罪之二
3. 反问锁定需求——绝不只回答不反问。不反问=把球踢走了再也拿不回来
4. 主动给下一步选项——别问" Anything else?"，要给选择题："要配置视频，还是要EXW/FOB Jakarta分层报价？"

英文示例（A级首回，PCB分板机）：

Dear Mr. Wijaya,

Thank you for your inquiry about our KELI PCB depaneling machine — great to hear about your new SMT line in Surabaya.

Answering your questions one by one:

1. Cutting stress: below 100 με, safe for boards with 0.3mm pitch components.
2. Delivery: 12 working days after deposit, plus 5-7 days sea shipment to Tanjung Priok.
3. Certification: CE certified, SGS report available on request.

Two quick questions to quote you accurately:

• What is your max panel size — 350×260mm or larger?
• How many boards per hour do you need on the busiest shift?

Next step, your choice: I can send a 3-minute depaneling video on boards similar to yours, or a formal quotation with EXW / FOB Shenzhen / CIF Jakarta options. Which one first?

Best regards,

[你的名字] | KELI · Dongguan Yusi Automation

中文说明：三条问题编号回答，一句不多；两个反问直指报价必需信息；结尾给二选一，把"要不要继续谈"变成"选哪个继续谈"。

五、B级回复打法

铁律：给价格必须带条件。裸报价=邀请砍价+邀请消失。

B级只问价格，你回一个数字，他拿去比价，然后消失。正确姿势是分层报价+配置锚点：

• 按配置分层：标准配置 / 加视觉定位 / 加自动上下料
• 按数量分层：1台 / 3-5台 / 柜式采购
• 按贸易术语分层：EXW / FOB / CIF雅加达

报价里必须出现交期和有效期，制造"这个价格是有保质期的"的感觉。

英文示例（B级首回）：

Hi Andi,

Thanks for your interest in our PCB separator.

Straight to the point — depends on configuration:

• Standard model (YS-350): USD X,XXX FOB Shenzhen, 12-day delivery
• With vision alignment: USD X,XXX, recommended if your boards have edge components closer than 2mm
• 3 units or more: 5% off, and we hold a set of spare blades FOC

To pick the right one for you: what's your panel size, and are the boards V-scored or tab-routed?

Price valid for 14 days — blade steel price is moving.

中文说明：三层报价把"比一个数"变成"选一个方案"；一个技术反问逼他透露真实需求；有效期+原材料涨价暗示，制造决策紧迫感。他回答了任何一个反问，B级就升级成A级，转入A级打法。

六、C级处理

• 群发钓鱼（"你们都能做什么"）：直接放弃。回这种询盘=免费给中间商递产品手册。最多回一句模板，不花一秒钟定制。判断标准见打分表。
• 同行探价（问题专业到像干过这行、邮箱是同行域名、问你的底价和月产能）：礼貌应对，给公开价格不给底价，给宣传参数不给核心技术参数（切割应力曲线、刀具供应商、控制方案）。笑着聊，一个字的底牌不漏。
• 要求D/A的"大客户"：机械设备单台几万美金，D/A基本等于捐机。坚持T/T 30/70 或 L/C at sight，让一步最多做到 T/T 20/80 + 提单副本放货前结清。对方因此消失的，恭喜你避开一单坏账。

七、询盘回复五宗罪

每次输出回复前，对照自检，犯任何一条就重写：

1. 只报价格不给选择——一个裸数字，买家没有任何理由回你
2. 答非所问——客户问3条你答1条，剩下2条他以为你心虚
3. 模板味重——"We are a professional manufacturer with 15 years experience…"这种开头，买家一天看80遍，直接归档。第一句话必须是关于"他"的：他的国家、他的行业、他问的问题
4. 24小时后才回——黄金24小时，每慢一小时转化率掉一截。8家供应商赛跑，你迟到就是弃权
5. 不反问——只回答不反问=单方面交卷，对话主动权拱手让人。反问是把"询盘"变成"谈判"的唯一开关

八、阿里国际站专项

• 回复长度影响排名：国际站的搜索排序因子里包含"询盘回复质量"。三五个词的回复会被系统判定低质量，影响店铺权重。每条回复至少3-5句实质内容（回答+反问+下一步），既给人看，也给算法看
• 报价有效期策略：线上报价不要报"死价"。报阶梯价或标明"valid 14 days, subject to steel price"，既能应对汇率和原材料波动，又制造紧迫感。买家回头来问"价格还能作数吗"的那一刻，就是二次对话的钩子
• 一分钟响应加分：阿里对快速回复有权重加成，C级钓鱼询盘也回一句短的刷响应速度，但绝不为C级写长回复

九、报价单结构（一页纸报价）

机械设备报价单，一页纸说完，超过一页=买家不会看第二页。必备要素：

1. 抬头：买卖双方公司名、报价日期、有效期（14-30天）
2. 产品+型号+配置清单：配置逐项列出，Standard / Optional 标清楚——这是防止后期"你当时说包含"纠纷的唯一武器
3. 分层数量价：1台 / 3台 / 5台以上
4. 贸易术语价：EXW / FOB / CIF 目的港，至少三个
5. 交期：明确到"deposit received后X个工作日"
6. 付款方式：T/T 30/70 起步，写死
7. 质保与售后：12个月质保、远程技术支持、耗材（刀具）报价
8. 落款：姓名+职位+WhatsApp+邮箱，印尼客户必留WhatsApp

十、执行流程

收到用户询盘素材后，按此顺序输出：

1. 核对五项前提（缺则问）
2. 对照打分表给分级结论（A/B/C + 判断依据，引用具体信号）
3. 按级别输出英文回复全文（A级四件套结构 / B级分层报价 / C级短模板或放弃建议）
4. 附中文结构拆解 + 建议跟进节奏（已读不回的二次跟进话术见 references/reply-templates.md）
5. 提醒用户五宗罪自检结果

附：参考文件

• references/inquiry-scoring.md —— 询盘打分表：信号维度+权重+分数区间对应A/B/C级+各级建议响应时间和深度
• references/reply-templates.md —— 分场景英文回复模板库（A级首回/B级首回/要目录/要样品/砍价/问交期/问认证/已读不回二追等12+条，附中文对照和结构拆解）

前置检查（Agent 必须先做）

在向用户收费之前，Agent 必须先检查本机是否已安装 weixinpay 插件（微信支付 Agent Pay 插件）：

1. 检查 weixinpay 插件是否安装；若未安装，先提示用户安装 weixinpay 插件，安装完成前不得发起任何计费请求。
2. 检查本 Skill 的 slug 与计费端点是否在服务端价格表中；不存在则报错终止，不得向用户收费。
3. 检查网络能否访问 https://www.yusilean.com/skillpay/health；不可达则提示稍后重试，不得向用户收费。
4. 前置检查未通过时，只返回检查失败原因，绝不调用计费端点、绝不生成订单、绝不向用户收款。

生产服务端（已上线，可直接调用验真）

本 Skill 的付费内容由已部署的公网服务端提供，非文档占位：

• 计费端点：POST https://www.yusilean.com/skillpay/invoke
• 健康检查：GET https://www.yusilean.com/skillpay/health
• 请求体：{"slug":"inquiry-reply-master-pro"}（支付完成后追加 {"out_trade_no":"…"} 再次调用取结果）
• 首次调用返回 HTTP 402，响应头 WeixinPay-Required 携带微信支付 Agent Pay(X402) 的 payment_code，响应体同时给出 out_trade_no
• 用户完成支付后，Agent 带 out_trade_no 再调同一端点，服务端校验微信订单 trade_state=SUCCESS 后返回本 Skill 的完整付费内容
• 单次费用：1.00 元（amount_fen: 100）
• 收款方：微信支付商户号 1117873123（东莞宇思自动化科技有限公司），已与 AppID wx8dbca3788d0711b1 关联，Native 支付已开通，1 分钱真实支付已验证到账

Pay Skill 支付接入说明（微信支付 Agent Pay X402）

本节说明本 Skill 作为 Pay Skill 的支付接入实现，供服务端接入方按此实现。计费模式：per_call，单次 1.0 元（amount_fen: 100）。

1. 前置检查（Pre-check）

服务端在触发计费前必须逐项校验，任一项不满足则直接返回能力结果、不发起计费：

1. 开发者密钥已生成：RSA 2048 密钥对，pub_key_id 形如 PUB_KEY_ + 32 位大写 HEX，private_key_pem 由服务端安全保存
2. SkillHub 商户号（developer_id）与已绑定的微信支付商户号状态正常
3. 本次调用的 skill_id（inquiry-reply-master-pro）与 skill_version（2.0.0）已发布且处于上架状态
4. 订单号 out_trade_no 全局唯一，未重复下单
5. expires_at 为当前时间起 15 分钟内的 Unix 秒级时间戳

2. 支付触发（Payment Trigger）

一次调用分四段：生成微信支付订单 → 用 SkillHub 开发者密钥签名调用 X402 AI 预下单换取 payment_code → 通过 WeixinPay-Required 返回给 Agent → Agent 向用户申请支付授权后继续返回付费内容。

预下单接口：POST https://payapp.weixin.qq.com/palmpayminiapp/clawagentpay/preorder

请求体 L1（鉴权层）字段：signature_type（固定 SKILLHUB-SHA256-RSA2048）、developer_platform（固定 SKILLHUB）、developer_id、pub_key_id、nonce_str（32 位随机串）、timestamp、signature、payment_required。

L2 业务 JSON 需 Base64 编码后填入 payment_required：

skill_info.skill_id = inquiry-reply-master-pro，skill_info.skill_version = 2.0.0，pay_type = SKILL_PAY，pay_mode = AUTH_AND_PAY，pay_items[].product_id（SP 前缀），pay_items[].pay_data.type = code_url，pay_items[].pay_data.value 为微信支付 Native 下单返回的 code_url，expires_at 为过期时间戳。

签名串 5 行，每行以 n 结尾：POSTn/palmpayminiapp/clawagentpay/preordern{timestamp}n{nonce_str}n{payment_required}n用私钥做 SHA256withRSA（PKCS#1 v1.5）签名后 Base64 编码得到 signature。

成功后响应 payment_code，服务端在 Skill API 响应中返回：

HTTP/1.1 402 Payment Required WeixinPay-Required: {payment_code}

同时在响应体附 WeixinPay 提示块，兼容只读 body 的 Agent，prompt 说明把 WeixinPay-Required 的值作为 paymentCode 交给 weixinpay_pay 向用户申请支付授权。HTTP 状态码支持 402 或 200 兼容模式。

3. 订单号传递（Order ID Propagation）

out_trade_no 在微信支付下单时生成，随 L2 的 product_id 一并传递；payment_code 与 out_trade_no 在内部日志与回调中保持关联，用于对账与退款定位。Agent 侧只需透传 payment_code，不得自行改写。

4. 重试机制（Retry）

• 预下单超时或 5xx：按 1s / 3s / 9s 退避重试，最多 3 次，每次必须重新生成 nonce_str 与 timestamp 并重新签名
• 4xx 参数或签名错误：不重试，直接记录并按异常处理
• payment_code 过期：重新走一次预下单，不复用旧 payment_code
• 幂等：同一 out_trade_no 重复请求返回首次结果，不重复扣费

5. 异常处理（Error Handling）